締鴻有限公司 ( JAY CASTER & COMPANY ) 旗下品牌「金豬GOLDENPIG」（以下簡稱本公司）遵循中華民國《消費者保護法》之規定，保障您的購物權益。
一、 七日鑑賞期 (猶豫期)
鑑賞期定義： 依據《消保法》規定，本公司提供您自商品簽收日（以物流單據或超商取貨紀錄為準）次日起算七日內的猶豫期服務。
非試用期： 七日鑑賞期並非試用期。商品必須是全新狀態且完整包裝（包含主體、配件、內外包裝、隨附文件、贈品等）才能辦理退換貨。
無條件退貨排除： 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，若商品屬客製化雷射刻字服務，則不適用七日鑑賞期，恕不接受退換貨。
鑑賞期定義： 依據《消保法》規定，本公司提供您自商品簽收日（以物流單據或超商取貨紀錄為準）次日起算七日內的猶豫期服務。
非試用期： 七日鑑賞期並非試用期。商品必須是全新狀態且完整包裝（包含主體、配件、內外包裝、隨附文件、贈品等）才能辦理退換貨。
無條件退貨排除： 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，若商品屬客製化雷射刻字服務，則不適用七日鑑賞期，恕不接受退換貨。
二、 退換貨條件與流程
1. 退貨流程
申請時限： 請務必於七日鑑賞期內，透過客服信箱或電話聯繫我們提出退貨申請。
商品狀態要求：
商品本體必須無刮傷、無使用痕跡、無人為損壞。
商品必須保持完整包裝，包含專屬「豬寶盒」、防塵袋、保固卡及所有隨附文件。若配件或包裝遺失、毀損，將影響退貨權益。
退貨運費： 若為商品瑕疵或寄送錯誤，運費由本公司負擔。若為個人因素退貨，運費須由消費者負擔。
退款作業： 本公司將在收到退貨商品並完成品檢（約 3-5 個工作天）無誤後，於 7-14 個工作天內完成退款作業。
2. 換貨流程
申請條件： 原則上，本公司僅接受因商品瑕疵或寄送錯誤所提出的換貨申請。
處理方式： 請聯繫客服，確認商品狀態後，本公司將會為您安排新的商品寄送。
1. 退貨流程
申請時限： 請務必於七日鑑賞期內，透過客服信箱或電話聯繫我們提出退貨申請。
商品狀態要求：
商品本體必須無刮傷、無使用痕跡、無人為損壞。
商品必須保持完整包裝，包含專屬「豬寶盒」、防塵袋、保固卡及所有隨附文件。若配件或包裝遺失、毀損，將影響退貨權益。
退貨運費： 若為商品瑕疵或寄送錯誤，運費由本公司負擔。若為個人因素退貨，運費須由消費者負擔。
退款作業： 本公司將在收到退貨商品並完成品檢（約 3-5 個工作天）無誤後，於 7-14 個工作天內完成退款作業。
2. 換貨流程
申請條件： 原則上，本公司僅接受因商品瑕疵或寄送錯誤所提出的換貨申請。
處理方式： 請聯繫客服，確認商品狀態後，本公司將會為您安排新的商品寄送。
三、 無法退換貨的情形
在以下情況，恕無法接受您的退換貨申請：
超過七日鑑賞期時限。
商品本體有刮傷、磨損、髒污、損壞，或已被人為使用。
商品之「豬寶盒」、包裝或配件遺失、損毀，導致商品無法回復原狀。
商品為客製化雷射刻字之訂製品。
惡意或大量退換貨，本公司有權拒絕受理。
在以下情況，恕無法接受您的退換貨申請：
超過七日鑑賞期時限。
商品本體有刮傷、磨損、髒污、損壞，或已被人為使用。
商品之「豬寶盒」、包裝或配件遺失、損毀，導致商品無法回復原狀。
商品為客製化雷射刻字之訂製品。
惡意或大量退換貨，本公司有權拒絕受理。
四、 注意事項
發票處理： 若商品隨附紙本發票，退貨時請一併寄回。若為電子發票，則無需寄回。
組合商品： 若購買組合優惠商品或滿額贈活動，退貨時須將組合內所有商品及贈品一併退回。
退回方式： 請以原紙箱妥善包裝退回，若因包裝不當造成商品毀損，本公司有權拒絕退貨或向您求償。
發票處理： 若商品隨附紙本發票，退貨時請一併寄回。若為電子發票，則無需寄回。
組合商品： 若購買組合優惠商品或滿額贈活動，退貨時須將組合內所有商品及贈品一併退回。
退回方式： 請以原紙箱妥善包裝退回，若因包裝不當造成商品毀損，本公司有權拒絕退貨或向您求償。
五、 聯繫客服
若您有任何退換貨需求或疑問，請提供您的訂單編號並透過以下方式聯繫我們：
客服信箱： service@goldenpig.com.tw
客服專線： (02) 6604-2113
服務時間： 週一至週五 09:00 - 18:00 (例假日除外)
若您有任何退換貨需求或疑問，請提供您的訂單編號並透過以下方式聯繫我們：
客服信箱： service@goldenpig.com.tw
客服專線： (02) 6604-2113
服務時間： 週一至週五 09:00 - 18:00 (例假日除外)